Asertywność czyli umiejętność pełnego wyrażania siebie w
kontakcie ze sobą czy innymi osobami oznacza stanowcze
bezpośrednie uczciwe wyrażanie wobec innej osoby swich uczuć
postaw opinii lub pragnień w sposób respektujacy uczucia postawy
opinie i prawa pragnienia tej drugiej osoby.
Szkolenia dopasowane od potrzeb pracownniczych przykładowe projekty "jak rozmawiać z trudnym klientem"